一個(gè)項(xiàng)目都有特定的服務(wù)水平協(xié)議，以保證對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用什么樣的工具，來確定該服務(wù)的穩(wěn)定性，以及他的可預(yù)測性？ A、控制圖 B、帕累托圖 C、流程圖 D、標(biāo)桿
