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試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

對IT服務(wù)管理的改進(jìn)不宜采用下列哪種途徑? （）
A．按ISO／IEC 20000的全面推進(jìn)服務(wù)管理
B．借鑒ITIL的指南和實(shí)踐按計劃推進(jìn)服務(wù)管理
C．實(shí)施IT治理由高層管理者推動服務(wù)管理
D．積累經(jīng)驗和能力，自下而上地推行服務(wù)管理

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