企業(yè)中的流程可以分為生產(chǎn)流程和 （） ，統(tǒng)稱業(yè)務(wù)流程。從本質(zhì)上講，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就是由一系列具有先后順序且互相關(guān)聯(lián)的活動所組成的經(jīng)營過程，由于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的整體目標(biāo)是為顧客創(chuàng)造價值。
A、工藝流程
B、上崗流程
C、活動
D、管理流程