1、all of the following tools and techniques are helpful to accurately confirming customers needs except （）

A、questionnaires

B、prototyping approaches

C、fishbone diagrams

D、interviews

信管網解析：

以下所有的工具和技術有助于準確地確定客戶的需求，除了（）

A、問卷

B、原型方法

C、魚骨圖

D、訪談

信管網參考答案：C

2、Requirements management is the process of （1），analyzing，tracing，prioritizing and agreeing on requirements and then controlling changes and communicating to relevant stakeholders. It is a（2）process throughout a project. A requirement is a capability to which a project outcome（product or service）should conform.

（1）A、communicating

B、collecting

C、filing

D、documenting

（2）A、persistent

B、continuing

C、permanent

D、continuous

信管網解析：

需求管理過程是（1），分析，跟蹤，優(yōu)先考慮和同意的要求并控制變化和溝通，利益相關者。這是一個（2）在整個項目過程。的要求是一種能力，項目成果（產品或服務）應符合。

（1）A、溝通

B、收集

C、歸檔

D、編制

（2）A、堅持的

B、繼續(xù)的

C、永久的

D、連續(xù)的

信管網參考答案：B、D