系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址:m.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2018/6/22)在線測試:m.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2018/6/22
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容(2018/6/22)
試題1: 人們常說的α、β 測試,屬于()。	利用Intranet建立起有效的行政辦公和員工管理體系,提高政府工作效率和公務員管理水平服務,是下列的(    )電子政務的模式。
	A、G2G    
	B、G2B    
	C、G2E    
	D、G2C
	
	下列不屬于服務部署的作用與收益是(    )。
	A、銜接規(guī)劃設計階段與服務運營階段
	B、確保新服務或變更的服務與容戶的業(yè)務組織、業(yè)務過程的順利銜接
	C、在服務初始化階段為服務團隊定義量化的服務目標
	D、部署實施階段會全面考慮服務運營過程中的風險
	
	服務運營管理中技術管理的目的是(    )。
	A、保證SLA高標準地完成    
	B、保證技術的先進性
	C、保證客戶的滿意度    
	D、保證技術有效執(zhí)行
	利用管理方針、管理目標、審核結果、服務測量、服務回顧、客戶滿意度管理、投訴管理及管理評審等活動,促進服務管理能力在有效性和效率方面的持續(xù)改進和提升。以上描述的是(    )。
	A、服務改進的目標    
	B、服務改進的活動
	C、服務改進的職責    
	D、服務改進的過程
	在IT服務營銷過程中,編寫解決方案在(    )階段。
	A、啟動準備階段    
	B、調研交流階段
	C、能力展示階段    
	D、服務達成階段
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