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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/5）

來源：信管網(wǎng) 2024年10月06日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.shundajiancai.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/10/5）

試題1
在IT服務團隊建設周期，（）的特征表現(xiàn)為，完成關鍵目標、人員溝通、建立信任、強化團隊價值觀。
A．風暴期
B．組建期
C．表現(xiàn)期
D．規(guī)范期
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試題參考答案：A
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試題2
人員能力評價與管理的目標不包括（）
A、建立人員能力模型
B、建立崗位交接模型
C、對人員能力進行評價與分析
D、提供人員能力培養(yǎng)與晉升的信息。
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試題參考答案：B
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試題3
下圖是（）項目群管理框架。

A．多客戶
B．多業(yè)務
C．單客戶
D．單業(yè)務
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試題參考答案：A
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試題4
在信息傳輸模型中，當噪聲過大導致信息傳輸失敗時，可以通過（）方法提高信息傳輸?shù)目煽啃?br>A．增加信道帶寬
B．減少信源信息量
C．增加冗余編碼
D．更換信宿設備
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試題參考答案：C
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試題5
在人員能力評價與管理中，（）不是建立崗位職責能力需求說明書的主要目的
A．識別與職責要求相對應的能力
B．評估服務團隊中所有成員的能力是否一致
C．識別對擔任同一職責或同一工作的不同人員能力要求的差異
D．為人員能力培養(yǎng)與晉升提供信息
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試題參考答案：B
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試題6
下列說法錯誤的是（）
A．質(zhì)量是免費的
B．朱蘭博士提出了質(zhì)量三部曲和質(zhì)量螺旋
C． 6σ改進遵循策劃—實施—檢查—處理循環(huán)改進法
D．在6σ中，σ值越大，缺陷或錯誤就越少
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試題參考答案：C
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試題7
IT服務團隊的特征不包括（）
A、人員的崗位結(jié)構(gòu)，分為管理崗、技術崗、操作崗，且團隊成員相對固定。
B、需要較高的服務質(zhì)量， IT服務類項目面向的是客戶，通過IT技術為客戶提供增值服務，從而實現(xiàn)自身的價值。
C、為了提高服務的內(nèi)量，會使用專用工具，如IT服務管理工具、監(jiān)控工具等。
D、工作具有周期性和重復性的特征，注重按規(guī)則制度執(zhí)行。
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試題參考答案：D
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試題8
公司質(zhì)量人員向客戶調(diào)查運維服務滿意度，該活動屬于運維服務質(zhì)量管理中的（）。
A．運維服務質(zhì)量策劃
B．質(zhì)量改進
C．質(zhì)量評估
D．質(zhì)量檢查
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試題參考答案：D
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試題9
項目的不確定性主要來源于（）。
A．項目團隊成員的技能水平
B．項目外部條件及實施過程的不確定性
C．項目管理者的決策能力
D．項目所使用的技術或工具的先進程度
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試題參考答案：B
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試題10
以下（）分類方法將標準分為產(chǎn)品標準、過程標準和服務標準
A．標準涉及的對象類型
B．標準適用范圍
C．標準的要求程度
D．標準編制的責任單位
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試題參考答案：A
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