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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內容（2024/1/6）

信管網cnitpm52409703468：
c a b a?1.質量管理策劃活動主要缺少： 制定質量管理方針和目標 質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進 2.運維服務質量活動包括： 質量策劃 質量檢查 質量改進?第1步,分析現(xiàn)狀,找出存在的質量問題； 第2步,分析產生質量問題的各種影響因素； 第3步,找出影響質量的主要因素； 第4步,制定技術、組織的措施和方案； 第5步,按照既定計劃執(zhí)行； 第6步,檢查實際執(zhí)行結果； 第7步,根據檢查結果進行總結； 第8步,這一次循環(huán)尚未解決的遺留問題轉入下道循環(huán)。

信管網njmxq：
小王計劃通過實施pdca質量改進方法，改進運維服務質量檢查所發(fā)現(xiàn)的不符合項。請簡述實施pdca質量改進的步驟： 第一；結合案例，指出兩處小王所缺少的質量管理策劃內容；慶幫小王補充三個常見的運維服務質量活動；

信管網劉衛(wèi)江：
問題1： 1.c2.c3.a4.a 問題2： （2）1.運維各項目質量保證實施 2.滿意度調查 3.日常檢查 4.內審 5.管理評審 6.質量文化培訓 問題3： 策劃、實施、檢查、改進

信管網cnitpm648214805494：
【問題1】 （1）b （2）c （3）a （4）c 【問題2】 （1）運維服務質量管理相關的職責和權限、時間安排 （2）運維服務質量策劃、運維服務質量檢查、運維服務質量改進 【問題3】 1、明確問題 2、掌握現(xiàn)狀 3、分析問題產生的原因 4、擬訂對策并實施 5、確認效果 6、防止問題再發(fā)生并標準化 7、總結

信管網cnitpm597098449813：
問題1：c c c a 問題2：質量管理職責和權力；質量完成時間、時限 日常檢查、投訴管理、滿意度管理、 問題3：