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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/2/13）在線測(cè)試：m.shundajiancai.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/2/13

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/2/13）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容為采購(gòu)用戶制定型號(hào)的多臺(tái)服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過(guò)多個(gè)應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過(guò)硬件集成項(xiàng)目，小周召開了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來(lái)，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長(zhǎng)先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購(gòu)多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購(gòu)部經(jīng)理，并與采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過(guò)了項(xiàng)目組的內(nèi)部評(píng)審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購(gòu)部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場(chǎng)，但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲(chǔ)設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過(guò)程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在哪些問題？
【問題2】
請(qǐng)?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程碑評(píng)審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來(lái)保證采購(gòu)設(shè)備按時(shí)到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更換項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭(zhēng)在系統(tǒng)遷移過(guò)程中追回部分時(shí)間
D、與客戶充分溝通，說(shuō)明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)alice789999：
問題2：在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程牌評(píng)審由項(xiàng)目經(jīng)理、各組長(zhǎng)、質(zhì)檢人員 問題3:整體管理計(jì)劃包括范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、干系人、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu) 1、加強(qiáng)與采購(gòu)部門的溝通，及時(shí)掌握設(shè)備采購(gòu)進(jìn)度。 2、設(shè)備采購(gòu)可以與集成技術(shù)方案同時(shí)進(jìn)行，保證采購(gòu)時(shí)間。 3、編制采購(gòu)計(jì)劃書，明確采購(gòu)的設(shè)備、到貨時(shí)間等具體內(nèi)容。 問題4：d 問題1:1、小周沒有硬件集成項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) 2、沒有編制范圍說(shuō)明書 3、對(duì)項(xiàng)目的分解不能一個(gè)人完成，需要項(xiàng)目人員參與 4、沒有根據(jù)實(shí)際情況編制進(jìn)度計(jì)劃 5、項(xiàng)目的技術(shù)方案的編制沒有經(jīng)過(guò)評(píng)審確認(rèn) 6、沒有制定采購(gòu)計(jì)劃 7、沒有與采購(gòu)部門的及時(shí)溝通 8、沒有編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 9、沒有加強(qiáng)與乙方的溝通

信管網(wǎng)小熊維拉2008：
1、項(xiàng)目經(jīng)理小周缺乏經(jīng)驗(yàn)2、只制定了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，沒有編制整體計(jì)劃，也缺少相關(guān)子計(jì)劃；3、項(xiàng)目計(jì)劃沒有經(jīng)過(guò)評(píng)審4、技術(shù)方案沒有經(jīng)過(guò)技術(shù)評(píng)審5、缺少采購(gòu)計(jì)劃6、項(xiàng)目經(jīng)理沒有及時(shí)與客戶溝通7、項(xiàng)目經(jīng)理沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估 1、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、公司高層領(lǐng)導(dǎo)； 1、范圍管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃 1、應(yīng)編制采購(gòu)計(jì)劃作為項(xiàng)目計(jì)劃的一部份 2、項(xiàng)目管理計(jì)劃評(píng)審時(shí)應(yīng)請(qǐng)采購(gòu)經(jīng)理參加并得到其認(rèn)可 3、在項(xiàng)目過(guò)程中加強(qiáng)與采購(gòu)經(jīng)理的溝通，及時(shí)確認(rèn)采購(gòu)進(jìn)度； 4、提前制定設(shè)備不能按時(shí)到貨的備用方案；

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