分享到微信
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：服務目錄中的變量及促進因素
服務目錄包含眾多條款和變量可以為IT組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義的附加價值，服務目錄中可能包含的變量及促進因素：
1、對服務進行統(tǒng)一收費;
2、確定服務使用費或基于服務能力的收費額;
3、增加循環(huán)過程中服務消費的數(shù)量或單元;
4、確定相似服務提供時的優(yōu)先次序;
5、獲取新的服務或添加附加客戶的流程及程序。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)112頁
考點思維導圖
考點相關真題
-
在服務目錄設計中，可以通過（ ），為IT組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義 的附加價值。
①對桌面運維服務進行統(tǒng)一收費
②根據(jù)服務呼叫數(shù)量來確定費用
③降低服務器巡檢頻率、性能優(yōu)化次數(shù)
④增加數(shù)據(jù)遷移服務等其他運維服務
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④查看答案
參考答案：B
信管網(wǎng)訂閱號
信管網(wǎng)視頻號
信管網(wǎng)抖音號
溫馨提示：因考試政策、內容不斷變化與調整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權威部門公布的內容為準！
信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學生提供專業(yè)、高質量的課程和服務，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。
信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，教材和資料參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識與高頻考點，為學員考試保駕護航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學習，滿足不同學員考證需求，降低課程學習難度，使學習效果事半功倍。
相關內容
| 發(fā)表評論 查看完整評論 | |
考試新手指南
學習計劃攻略
精華備考資料
案例論文干貨
章節(jié)模擬試題
免費試聽課程
考試信息推送