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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/3/16）在線測試：m.shundajiancai.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/3/16

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/3/16）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設備正常運行。未來不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項目組進入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認為對軟件進行適當?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷。客戶方認為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領導高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結和分析。該報告的結論是項目整體進展狀況良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經(jīng)理的總結報告中應包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)cnitpm425048569967：
問題1： 1、項目驗收文檔不完整 2、沒有項目終驗 3、項目總結報告未體現(xiàn)驗收測試、試運行問題較多 問題2： 1、對整個項目管理工作經(jīng)驗教訓的總結 2、對項目團隊成員項目績效的總結 3、本項目的管理經(jīng)驗，對組織的組織過程資產(chǎn)積累做出了貢獻 問題3： 1、信息集成項目介紹 2、信息集成項目最終報告 3、信息系統(tǒng)維護手冊 4、信息系統(tǒng)操作手冊 5、軟硬件產(chǎn)品使用說明書 6、質(zhì)量保證書

信管網(wǎng)cnitpm2923563904：
1）管理文檔不全面，未包括遺留問題文檔。 2）合同付款期限未明確。 3）未做日志記錄。 2、1）項目完成情況介紹 2）項目存在的問題。 3）解決遺留問題的方案 4）存在問題的原因分析 5）總結開發(fā)經(jīng)驗。 6）項目驗收情況說明 7）項目收款情況介紹。 3、1）系統(tǒng)安裝手冊 2）系統(tǒng)使用手冊 3）系統(tǒng)維護手冊 4）系統(tǒng)說明書

信管網(wǎng)fenyun61：
問題1： 1、系統(tǒng)沒有測試完成就提交部署驗收；2、發(fā)現(xiàn)的問題沒有評審就對軟件進行了修改；3、項目經(jīng)理沒有如實匯報項目驗收情況； 問題2： 項目進度完成情況，成本完成情況，質(zhì)量完成情況，項目績效，驗收情況，目標達成情況 問題3： 系統(tǒng)安裝手冊，系統(tǒng)使用說明書，維護說明，設計文檔，評審文檔，變更記錄等

信管網(wǎng)cnitpm448973113125：
問題1 1.沒有充分做好驗收前的準備； 2.驗收過程中未按照變更控制流程對軟件進行修改，導致軟件和文檔不一致； 3.軟件更新后沒有對文檔進行更新就交付客戶； 4.項目未完成正式驗收，未簽署驗收報告便進行了項目總結； 5.項目總結未反應項目的實際情況； 6.項目驗收過程不完整，缺少正式的項目總結環(huán)節(jié)，不能只編寫總結報告； 7.缺少項目評估或?qū)徲嫮h(huán)節(jié)； 問題2 項目整體績效，技術績效，成本績效，進度績效，項目溝通情況，識別問題和解決問題情況，意見和建議，總結知識和經(jīng)驗教訓情況； 問題3 系統(tǒng)集成項目報告，系統(tǒng)集成最終報告，信息系統(tǒng)說明書，信息系統(tǒng)維護手冊，軟硬件產(chǎn)品說明書，質(zhì)量保證等文件；

信管網(wǎng)cnitpm448973113125：
問題1 1.收尾時客戶更新需求，項目組未按照變更控制流程進行變更； 2.系統(tǒng)安裝手冊，使用和維護說明書等文檔未能及時更新； 3.之前遺留的問題也為解決； 4.項目經(jīng)理的總結報告未真實描述項目目前存在的問題； 問題2 1.項目的進展狀況， 2.項目目前存在的問題； 3.針對目前問題的解決方案； 4.項目預計的完成時間； 5.預計的成本金額； 問題3 系統(tǒng)安裝手冊，使用手冊，維護手冊，源程序代碼；設備清單，