【知識點】

價值交付系統(tǒng)->創(chuàng)造價值

描述項目如何在系統(tǒng)內(nèi)運作，從而為組織及其干系人創(chuàng)造價值。

【考查要點】

項目創(chuàng)造價值方式示例包括（但不限于）：

1、創(chuàng)造新產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果以滿足客戶或最終用戶需要；

2、做出積極的社會或環(huán)境貢獻；

3、增長效率、生產(chǎn)力、效果或響應(yīng)能力；

4、推動變革，促進組織向期望的未來狀態(tài)轉(zhuǎn)型；

5、維持項目集、項目或業(yè)務(wù)運營收益。

價值交付組件

可單獨或共同使用多種組件以創(chuàng)造價值，這些組件共同組成一個符合組織戰(zhàn)略的價值交付系統(tǒng)。通過價值交付系統(tǒng)組件，創(chuàng)建用于產(chǎn)出成果的可交付物。

信息流

當信息和反饋在所有組件之間以一致方式共享時，價值交付系統(tǒng)最為有效，使系統(tǒng)與戰(zhàn)略保持一致，并與環(huán)境保持協(xié)調(diào)。了解信息流在組織級項目管理中的創(chuàng)造過程，及項目組合、項目集、項目和運營怎樣支持組織戰(zhàn)略。

【相關(guān)拓展】
價值交付，即將企業(yè)創(chuàng)造的價值向市場傳遞，通過價值交付整合，使企業(yè)協(xié)調(diào)整條價值鏈上的一系列活動和職能活動，最終形成立體價值網(wǎng)絡(luò)以創(chuàng)造價值。

前提：準確定位

需要有獨特定位作為前提，目標是競爭優(yōu)勢。實現(xiàn)戰(zhàn)略定位的根本保障是價值交付活動整合，最終塑造競爭優(yōu)勢。在當前背景下，企業(yè)間成員分工日益精細化，由此，價值交付活動亦是社會化過程，形成公司內(nèi)外部利益相關(guān)者之間的依存關(guān)系。

形成優(yōu)勢途徑

（1）技術(shù)整合

采用標準化基礎(chǔ)設(shè)施整合生產(chǎn)、分銷以及財務(wù)、人力資源管理和售后服務(wù)等活動。

（2）社會型整合

通過智力整合、社會整合、心理整合等實現(xiàn)多環(huán)節(jié)社會型整合。